FAQ

Wir haben am 09.07.2024 unser Shopsystem umgestellt. Sofern Sie vorher ein Kundenkonto hatten, bitten wir Sie, sich neu zu registrieren.

Der Tagesspiegel-Shop ist ein Angebot der Verlag Der
Tagesspiegel GmbH. In unserem Online-Shop finden Sie eine große Auswahl an Büchern,
Weinen, hochwertigen Kunstreproduktionen und Tickets für Berlin-Veranstaltungen.
Ebenfalls im Angebot vertreten sind die Magazine aus dem Hause Tagesspiegel zu
Themen wie Freizeit, Gesundheit, Pflege und Vorsorge. 

Nein, jeder kann im Tagesspiegel-Shop einkaufen, Sie
müssen nicht Abonnent sein.

Gerne beraten wir Sie auch telefonisch und nehmen Ihre
Bestellungen unter (030) 290 21 - 520 entgegen (Montags - Freitags 09-18 Uhr)

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, werden Ihre Daten,
wie z. B. die Lieferadresse, für weitere Bestellungen gespeichert. Bestellen
Sie als Gast, werden Ihre Daten lediglich für die weitere Verarbeitung sowie
den Versand dieser Bestellung verwendet. In diesem Fall wird kein Kundenkonto
angelegt.

Im Tagesspiegel-Shop können Sie zwischen folgenden
Zahlungsarten wählen:

• PayPal
• Kreditkartenzahlung

PayPal ist das weltweit größte Online-Bezahlsystem. Um
den PayPal Zahlungsdienst nutzen zu können, müssen Sie online ein PayPal-Konto
einrichten. Das PayPal-Konto ist ein virtuelles Konto: Die Identität des
PayPal-Kontos ist durch die E-Mail-Adresse des PayPal-Mitglieds definiert, es
gibt also keine Kontonummern. Mit diesem Konto können Zahlungen an Dritte
ausgeführt und Zahlungen von Dritten empfangen werden. Dabei fungiert PayPal
als Dienstleister für den Transfer. PayPal übernimmt nicht die Funktion eines
Treuhänders.

Wenn Sie PayPal für die Bezahlung Ihrer Bestellung
nutzen möchten, werden Sie nach dem Abschluss der Bestellung zu PayPal
weitergeleitet. Hier werden Sie gebeten, sich mit Ihren PayPal Kontodaten
anzumelden. Dann können Sie die Zahlung anweisen. Anschließend werden Sie
wieder zum Tagesspiegel-Shop zurückgeführt. Der Betrag wird dann von dem
Bankkonto abgebucht, das in Ihrem PayPal Konto hinterlegt ist.

Bei der Zahlung über PayPal oder per Kreditkarte
bezahlen Sie vor der Lieferung der Ware.

Die voraussichtliche Lieferzeit ist direkt bei jedem
Artikel im Tagesspiegel-Shop ersichtlich. Die Angabe bezieht sich auf Werktage.

Für Artikel, die von einem unserer Partner versandt
werden (Reproduktionen, Kunstdrucke, Skulpturen, Schmuck oder Wein), können
abweichende Lieferzeiten gelten. Bei einigen hochwertigen Kunstobjekten, die
nicht in Massenproduktion hergestellt werden, sondern handgefertigt sind, muss
mit einer längeren Lieferzeit gerechnet werden. Dafür bitten wir um Ihr
Verständnis.

Der Tagesspiegel-Shop versendet Pakete mit der
Deutschen Post sowie mit DHL. Büchersendungen sowie Magazine werden durch die
PIN AG zugestellt. Für bestimmte Artikel, z. B. Reproduktionen, Kunstdrucke,
Skulpturen oder Wein, übernimmt der jeweilige Partner die Auslieferung. Hier
können vom Partner auch andere Versanddienstleister für den Versand beauftragt
werden.

Für Bestellungen die nicht von einem unserer Partner
versandt werden, erhalten Sie nach der Auslieferung der Ware eine E-Mail mit
einer Versandbestätigung. Diese enthält einen Link mit dem Sie die Lieferung
verfolgen können. Rückfragen zum Status Ihrer Sendung beantworten wir auch
gerne unter (030) 290 21 - 520. Bei Bücher- und Magazinbestellungen ist eine Nachverfolgung hier leider
nicht möglich.

Ja, grundsätzlich kann Ihre Bestellung auch an eine
DHL Packstation versandt werden. Geben Sie hierzu lediglich in der
Lieferadresse im Feld „Firma“ Ihre PostNummer sowie die Packstationsnummer im
Feld „Straße“ an (Beispielangabe: Packstation 257). Verwenden Sie bitte die
Postleitzahl der zu beliefernden Packstation, nicht die Postleitzahl Ihrer
Heimatadresse.

 

Um Ihre Lieferung an einen DHL Paketshop liefern zu
lassen, tragen Sie in der Lieferadresse im Feld „Firma“ Ihre PostNummer und im
Feld „Straße“ die Nummer Ihrer Postfiliale ein (Beispielangabe: Straße |
Postfiliale 451). Verwenden Sie bitte die Postleitzahl der zu beliefernden
Packstation, nicht die Postleitzahl Ihrer Heimatadresse. 

Zurzeit sind Lieferungen nur
innerhalb Deutschlands möglich

Tagesspiegel-Magazine und
Bücher sind versandkostenfrei.

Sollten Sie mit einem oder mehreren Artikeln nicht
zufrieden sein, können Sie diese Artikel ohne Angabe von Gründen ausreichend
frankiert an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte per E-Mail
unter shop@tagesspiegel.de oder telefonisch unter (030) 290 21 - 520. Hier können Sie das Rücksendeformular anfordern,
welches Sie darüber hinaus auch hier herunterladen können. Das Rücksendeformular fügen Sie bitte
Ihrer retournierten Ware bei, damit wir Ihre Rücksendung schneller bearbeiten
können.

Sollten Sie beschädigte Ware oder Artikel, die Sie
nicht bestellt haben, erhalten haben, so möchten wir Sie bitten, uns per E-Mail
unter shop@tagesspiegel.de oder telefonisch unter (030) 290 21 - 520 zu kontaktieren. Unsere Service-Mitarbeiter sind
Ihnen gerne bei der Rücksendung beschädigter oder nicht bestellter Ware
behilflich.

Bei einer Kontaktaufnahme per E-Mail möchten wir Sie
bitten, wenn möglich, Fotos beizufügen, damit wir den Schaden in Augenschein
nehmen können.

Einige wenige Artikel im Tagesspiegel-Shop sind von
der Rückgabe ausgeschlossen, da diese nicht erneut zum Verkauf angeboten werden
können.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel sind:

• bereits geöffnete Lebensmittel
  (Weine, Spirituosen und weitere Lebensmittel)
• bereits geöffnete CDs oder
  DVDs
• Tickets für Veranstaltungen,
  Konzerte & Seminare
• Tagesspiegel-Magazine

Da unser Ladengeschäft nun dauerhaft geschlossen ist,
ist es leider nicht möglich Ware in unserem Ladengeschäft zurückzugeben.

 

Sie wollen sperrige Artikel, wie Kunstdrucke,
Reproduktionen oder Skulpturen zurückgeben? In diesem Fall bitten wir Sie
darum, vorab unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sie erreichen uns per
E-Mail unter shop@tagesspiegel.de oder telefonisch unter (030) 290 21 - 520

Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt auf dem
gleichen Weg wie die Zahlung erfolgte. Wurde zum Beispiel die Zahlung für die
Bestellung mit PayPal geleistet, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls über PayPal.

Die Verlag Der Tagesspiegel GmbH ist berechtigt,
ausnahmsweise personenbezogene Daten an Dritte weiterzugeben, um Aufträge, z.
B. Bestellungen und Gewinnspiele, abwickeln zu können. Die Verlag Der
Tagesspiegel GmbH versichert, dass die personenbezogenen Daten mit Sorgfalt
behandelt und nur für den Zweck des Auftrages genutzt werden.

Cookies sind kleine Text-Dateien, die auf Ihrer
Festplatte abgelegt werden. Sie ermöglichen die Wiedererkennung des Gerätes,
lassen aber keine persönliche Identifikation Ihrer Person zu.

Sie erreichen uns auch telefonisch von Montag -
Freitag von 9.00 – 18.00 Uhr unter (030) 290 21 - 520. Darüber hinaus sind wir auch per Mail für Sie
erreichbar: shop@tagesspiegel.de